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海外运营商类基地模式鉴

发布时间:2020-02-11 04:17:46 阅读: 来源:节流阀厂家

跟随无线音乐基地的脚步建立起来的众多基地再明显不过地表示,中国移动尝到了甜头。集中管理运营的平台一方面使全国范围内的用户都能方便享受无差别服务,增加使用体验;另一方面在与内容提供商的合作中比之前的各省分散合作形式更具实力优势,也避免了重复谈判等带来的浪费。建立几年时间以来,无线音乐基地为中国移动和传统唱片公司带来的收益在盗版横行的音乐市场中更加令人瞩目。受此鼓舞,各运营商开始大力推广“基地模式”,视频基地、手机阅读基地、定位服务基地等等先后在全国各地圈地破土,似乎一切都是大势所趋。既然基地模式的优势显著,我们不禁想知道,国外运营商在这方面又有怎样的动作?

答案是:没有。当然,这并不表示国外运营商没有进行增值业务集中化管理,相反,由于地域范围和策略的差异,这些运营商从最开始就没有像国内一样实行每个区域各自为政的做法。因此,从一定程度上来讲,国外目前已经成熟的集中运营模式依然可以为我们提供有益参考。

移动音乐先锋at&t

2004年底,at&t公司在其MusicID服务大获成功之后推出mMode在线音乐商店,从而首次实现音乐搜索、试听和购买的全面移动化。这个音乐商店可以看作世界上第一个无线音乐基地。从运营的音乐购买业务来看,at&t的mMode音乐商店与中国移动有很多相似之处,但由于移动的无线音乐基地相对更加独立,规模更大,因此将更多的业务直接揽入门下。

与大多数运营商的音乐中心一样,at&t虽然也是全国集中管理运营,却并未设置独立的机构,也就是“基地”专职负责某一部分业务。其音乐购买等服务更像是一个单纯的平台,并不直接提供内容。前著名P2P音乐共享服务商Napster现在作为at&t的内容提供商与eMusic一起为用户提供具体的音乐下载、收费等服务。另一方面,Napster和eMusic也是at&t与真正的内容来源,唱片公司之间的桥梁,使其避免在自己不擅长的领域投入过多精力。

反观国内,移动无线音乐基地无论在内容提供、收费方面还是与唱片公司的版权购买、利润分成方面都一手包揽。记者从基地工作人员处了解到,这样做的目的有三:首先是为了保证音乐基地提供的所有内容均为正版,维护版权所有者利益;其次有利于实现内容与服务的统一,在会员活动等需要将用户信息与互动服务挂钩的地方更方便掌控协调;最后,减少用户和内容的中间环节可以有效降低成本,提升利润空间并降低用户开支。从长远来看投入大笔资金建立基地是值得的。

手机支付领军者 NTT docomo

日本最大的移动运营商NTTdocomo(以下简称为docomo)在手机增值业务方面有着令人惊异的超前意识和出色成绩。除了相对传统的音乐、视频、游戏及定位等服务之外,docomo在手机钱包(Osaifu-Keitai)业务上的成功标志着它的领先地位。仔细分析该业务的发展历程,docomo的秘诀基本可以概括为两个字:合作。

手机支付的核心,非接触IC芯片是该业务的心脏,运营商自然希望掌握其关键技术,把握主动权(这一点在中国移动专注开发自有OMS的行动中也有所体现)。docomo却没有选择自主开发芯片,而是直接采用Sony公司已有的FeliCaIC技术打造新业务。促使docomo如此决定部分是因为FeliCa芯片的先进和成熟,在市场上已有众多应用,降低设备初装门槛,部分是因为docomo深知自己在硬件领域的弱势,通过跨界合作扬长避短才是最合理的选择。

市场推广的过程中,docomo通过注资与传统信用卡商三井住友银行进行的合作以及利用优惠策略激励商家采用手机支付为其业务的普及铺平了道路。正如docomo前合作推进部部长,“手机钱包之父”平野敦士在去年11月“2009问鼎第三届通信产业高峰论坛”上所强调的一样,运营商切忌大包大揽,合作联盟的力量对于包括手机支付在内的新业务推广至关重要。

相对的,中国移动湖南电子商务创新基地主要负责的业务之一也是包括手机支付在内的“一卡通”。与docomo的手机支付业务部不同,湖南基地在产品开发过程中对“自主知识产权”格外看重,虽然联合众多软件开发商、系统集成商和设备制造商,却坚持制定自己的技术规范并重新开发相关设备。如前文所说,运营商对核心技术的掌控心理固然是出于长期业务发展的考虑,但在市场尚未建立,业务刚刚起步的实验性阶段如此大规模地投入资金进行博弈,未免有好大喜功之嫌。

与国外的运营方式相比,国内运营商的“基地模式”除了对内部体现出集中运营管理的特点之外,对市场而言也可以看作是其凭借自身航母级别的资金和规模对外围厂商的集成与整合,以向产业链上下游拓展势力。然而“全能冠军”必然意味着更广泛的市场压力,稍有不慎即容易出现主营业务的利润被不擅长的外沿业务亏损抵消的情况。此外内部采购固有的竞争缺乏也常导致产品、服务质量难以保证,最终影响核心业务。据其内部人士介绍,中国移动也开始意识到涉猎过广的基地存在种种不足,计划在将来的业务搭建中采用第三方外包的方式精简自身机构,进一步提升竞争力。

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